| 現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù) |
（一）現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)
設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指揮部，全面負(fù)責(zé)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和服務(wù)工作。由外貿(mào)中心展場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、交易會(huì)工作處、保衛(wèi)處、電子商務(wù)處、展會(huì)服務(wù)部、技術(shù)保障部等部門組成，下設(shè)辦公室、審圖組、裝搭組、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組和檢查組。
（二）現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)工作職責(zé)
1、根據(jù)《布展施工管理規(guī)定》、《用電安全規(guī)定》、《安全管理規(guī)定》，對(duì)參展、施工單位的布展施工進(jìn)行全面服務(wù)監(jiān)督和管理。有關(guān)規(guī)定分別詳見(jiàn)附件4-1和第九章。
2、從8月20日起對(duì)申請(qǐng)?zhí)匮b、改裝的展位施工圖(報(bào)圖截止時(shí)間為9月15日)進(jìn)行審核，并辦理相關(guān)手續(xù)。詳見(jiàn)附件4-2至4-8。
廣交會(huì)審圖組受理項(xiàng)目及聯(lián)系電話：
綜合服務(wù)咨詢 26081987
消防咨詢 26081988
用電咨詢 26081989
展位改裝咨詢 26081990
傳 真 26081985，26081986
3、在特裝報(bào)圖截止期前或展覽現(xiàn)場(chǎng)，向各交易團(tuán)和參展企業(yè)提供租用展具設(shè)備、開(kāi)通電話、電子商務(wù)等服務(wù)（有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件4-10至4-20）。所租用的展具到位后當(dāng)天退租的，收20元手續(xù)費(fèi)，從第2日起租金不退。
�。�1） 籌展期間
1）1號(hào)館序幕大廳"一條龍"服務(wù)點(diǎn)
時(shí)間：
第一期：10月9日至10月11日 8:30-17:00
10月12日 8:30-20:00
10月13日8:30-18:00
第二期：10月21日17:00至10月24日18:00，24小時(shí)服務(wù)。
地點(diǎn)：1號(hào)館序幕大廳
服務(wù)項(xiàng)目：
A. 辦理施工許可證審批手續(xù)(10月18日-23日在交易大廈八樓審圖組辦理)
B.申報(bào)加班
C.消防咨詢
D.文字制作
E.寬帶上網(wǎng)
F.辦公家具、花木出租
G.展樣品倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)
H.展品搬運(yùn)服務(wù)
I.商會(huì)咨詢
J.水電申報(bào)及設(shè)備安裝
K.申請(qǐng)開(kāi)通長(zhǎng)途電話功能
L.收費(fèi)
2）館內(nèi)其他服務(wù)點(diǎn)
時(shí)間：
第一期：10月9日至10月11日 8:30-17:00
10月12日至10月13日 8:30-20:00
第二期：10月22日至23日 8:30-22:00
10月24日 8:30-18:00
服務(wù)項(xiàng)目：
A.辦公家具出租
B.水電申報(bào)及設(shè)備安裝
C.收費(fèi)
D.寬帶上網(wǎng)(6號(hào)館二樓西過(guò)廳、9號(hào)館二樓西過(guò)廳及12號(hào)館一樓大堂服務(wù)點(diǎn))
地點(diǎn)：6號(hào)館二樓與7號(hào)館二樓之間過(guò)廳
7號(hào)館二樓中廳過(guò)廊（面向8號(hào)館）
9號(hào)館二樓西過(guò)廳
12號(hào)館一樓大堂
20號(hào)館一樓電梯口
3）館外服務(wù)點(diǎn)
時(shí)間：
第一期：10月9日-13日8:30-17:30
第二期：10月22日8:30-24日18:00
地點(diǎn)：A.13號(hào)館一樓展樣品倉(cāng)門口
B.9號(hào)館一樓西門口左側(cè)
C.9號(hào)館一樓北門口右側(cè)
D.東馬路原3.0C棚
E.3號(hào)門飄檐下
服務(wù)項(xiàng)目：
A.展樣品的提、發(fā)、運(yùn)
B-E. 裁玻璃、售異型展材
4）服務(wù)承諾
現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)采用電腦開(kāi)單收費(fèi)管理系統(tǒng)，提高參展商辦理各服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)手續(xù)的效率。各一條龍服務(wù)點(diǎn)工作人員開(kāi)出的單據(jù)經(jīng)財(cái)務(wù)人員收費(fèi)蓋章后，保證12小時(shí)以內(nèi)服務(wù)到位（特殊搭建和裝修的除外）。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指揮部設(shè)投訴電話：26086666，如未按承諾時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)態(tài)度不好，參展企業(yè)可向投訴點(diǎn)投訴。
�。�2） 開(kāi)幕期間"一條龍"服務(wù)安排
10月15日及10月25日兩期廣交會(huì)開(kāi)幕后，"一條龍服務(wù)點(diǎn)"改在1號(hào)館外西廊"現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指揮部辦公室"繼續(xù)運(yùn)作，為參展商提供服務(wù)。
�。�3）在一條龍電腦開(kāi)單收費(fèi)系統(tǒng)中，只能受理由備案系統(tǒng)核定的展位所對(duì)應(yīng)企業(yè)提出的開(kāi)單申請(qǐng)，也只能向該對(duì)應(yīng)企業(yè)或核定的布展施工單位開(kāi)具發(fā)票。 |
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